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售后服務(wù)

售后服務(wù)規(guī)定

感謝閣下訂購產(chǎn)品，為確保您的權(quán)益，請您完整閱讀本政策、考慮周全后聯(lián)系我們辦理退換貨。如有任何疑問、建議及意見，請告訴我們，我們將努力為您創(chuàng)造更方便舒適的購物體驗。

一、受理范圍：

本政策、本網(wǎng)站售后受理范圍只針對在官網(wǎng)（www.hjytz.cn）或撥打訂購熱線（400-877-5988）購買之商品。如您通過其他渠道購買產(chǎn)品（官網(wǎng)和藥店除外），由于并未授權(quán)其他網(wǎng)站商城或淘寶網(wǎng)銷售，請恕我們無法為您辦理退換貨以及提供售后服務(wù)

二、退換貨辦理期限：

辦理退換貨請在簽收產(chǎn)品后七天之內(nèi)申請（過敏情況需在簽收后三十天之內(nèi)申請），如超出時間，請理解我們無法為您辦理退換貨。

三、政策條例：

1) 為了保障所有用戶使用的化妝品安全與衛(wèi)生，暫未提供試用服務(wù)，辦理退換貨的產(chǎn)品需保存完整且為未開封狀態(tài)（防偽碼被刮開或商品外包裝盒上下封口簽破損即視為開封），物流原因?qū)е庐a(chǎn)品破損、外漏情況除外；

2) 需在辦理期限內(nèi)辦理退換貨；如超出辦理期限，將會認(rèn)為您對所簽收的產(chǎn)品沒有異議；

3) 若需更換的產(chǎn)品價格高于原來產(chǎn)品的價格，需要您提前網(wǎng)銀支付差價或簽收時補回差價，屆時售后客服會主動與您聯(lián)系提供相應(yīng)指引并確認(rèn)您的支付方式；

4) 保證產(chǎn)品生產(chǎn)前經(jīng)過相應(yīng)檢驗檢測并通過測試，如因產(chǎn)品原因（使用過敏、脫皮等情況）需要辦理退換貨，請諒解可能要求您提供相應(yīng)的醫(yī)生證明材料；

5) 為了退款及時，請在辦理退貨申請時提供您本人正確的銀行帳戶（農(nóng)信社或地方銀行無法轉(zhuǎn)賬）；

6) 需為本人申請退換貨；

7) 如您購買時索取發(fā)票，一經(jīng)退貨請將發(fā)票隨商品一同寄回，如發(fā)票丟失將無法辦理退貨；

8) 特價商品、活動商品在非質(zhì)量情況下無法辦理退換貨；贈品均為隨機配送，請理解無法補發(fā)也無法退換；

9) 一張訂單只免費提供一次換貨服務(wù)；

四、關(guān)于退換貨郵費

退換貨辦理期內(nèi)多次更換、或用戶自身原因更換的，需由用戶支付單程郵費，請在回寄產(chǎn)品的時候先支付運費；

若因物流或產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退換貨，來回郵費由支付。

五、退款時限

醫(yī)佳寶售后服務(wù)中心將在收到您的退換貨申請和寄回的退換貨，統(tǒng)一在月底遞交財務(wù)辦理，將由財務(wù)部分批以網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的方式退款，退款一般不超過在您辦理月份的下月底（例：在6月申請辦理，一般在7月底前收到退款）。

六、退換貨辦理方式

醫(yī)佳寶提供以下方式辦理退換貨：

1) 撥打醫(yī)佳寶售后電話400-877-5988辦理；

2) 進(jìn)入www.hjytz.cn在線聯(lián)系售后客服辦理；

售后客服將根據(jù)您的訂單號/快遞單號/會員信息（手機號碼）以及您的退換貨原因，進(jìn)行審核并為您解決相應(yīng)問題。如事先未通過以上方式聯(lián)系我們，將無法為您進(jìn)行退換貨處理。

七、咨詢服務(wù)：

客服咨詢時間：8：30-12：00,14:00-17:30

八、特別說明：

圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題造成商品圖片與實物有一定色差，一切以實際為準(zhǔn)。

化妝品使用效果會因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法、生活習(xí)慣以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一，因此，介紹的功能及使用效果僅供參考，如您對產(chǎn)品細(xì)節(jié)有任何疑問，請在訂購前與客服聯(lián)系并詳細(xì)確認(rèn)。